מידע כללי על אחריות
התחייבות מלאה להחזר כספי תוך 30 יום
רשמו את מוצר ה-®GRABO שלכם
התחייבות מלאה להחזר כספי תוך 30 יום
רישום המוצר לאחר הרכישה ממשווק מורשה עשוי להאריך את תקופת האחריות ולהעניק הטבות נוספות.
ניתן להחזיר כלי עבודה חשמליים ואביזרים חדשים שלא נעשה בהם שימוש שנרכשו מ-Nemo Power Tools או ממשווק מורשה למרכז האחריות שלנו בלאס וגאס תוך 30 יום ממועד הרכישה.
אנא בררו מול המשווק שלכם את מדיניות ההחזרות שלו, או שלחו את המוצר בדמי משלוח ששולמו מראש באריזתו המקורית והשלמה בצירוף הקבלה המקורית אל:
Nemo Power Tools LLC
Eastern Commerce Center
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119
רישום המוצר שלכם
מרבית מוצרי ®GRABO כוללים תכנית אחריות בסיסית. רישום המוצר לאחר הרכישה ממשווק מורשה עשוי להרחיב את תקופת האחריות ולהעניק הטבות נוספות*.
הרישום הוא פשוט ובחינם. אתרו את המספר הסידורי של המוצר (כפי שמוצג בתמונה להלן) ומלאו את הטופס.
*בכפוף לסוג המוצר, המיקום הגיאוגרפי ומקום הרכישה.
הטבות וכיסוי אחריות
נבנה כדי להעניק לכם שקט נפשי מלא עם כיסוי אחריות אמין ותמיכת החלפה מהירה.
אחריות מוגבלת לשנה אחת
6 חודשים עבור ®GRABO H
החלפת יחידה (בכפוף לתנאי השימוש).
חברת Nemo Power Tools מספקת כלים חדשים או מחודשים כתחליף מהיר לכלים תקולים במסגרת האחריות.
רק כלים שנרכשו ממשווקי ®GRABO מורשים ורשומים מכוסים באחריות.
אחריות מוגבלת ל-7 שנים
תקף לקטגוריות כלים מסוימות בלבד. אנא בדקו מול מרכז האחריות בלאס וגאס בטלפון 2433-718-(702) 1+ אם קטגוריית הכלי שלכם זכאית לכך.
נוהל תביעות אחריות למשווקים מורשים
החלפת כלי באופן פרונטלי (בחנות)
כאשר לקוח מגיע לחנות פיזית או פוגש נציג משווק ומציג כלי שהתקלקל מכל סיבה שהיא בתוך שנה ממועד הרכישה.
אופן הביצוע
- The dealer obtains the faulty tool.
- The dealer replaces it with a new or refurbished tool only unit, without the battery and other kit components.
- If available, the replacement is provided on the spot with no waiting period.
- If a replacement tool is not available, the dealer submits the warranty claim and obtains the customer's shipping address.
- A unit is then shipped immediately from the nearest service center.
- The faulty tool taken from the customer should later be sent to a service center within the next 30 days.
- Shipping both ways is paid for by Nemo Power Tools.
החלפת כלים במסגרת אחריות — מרחוק (שלא פנים אל פנים)
כאשר לקוח מתקשר או שולח אימייל למשווק, למפיץ או למרכז השירות והאחריות.
אופן הביצוע
- The dealer should explain that the fastest service will be provided by submitting a warranty claim through the provided URL.
Example: GRABO®.com/REG - Once the customer, or the dealer on their behalf, submits a warranty claim through the website, a technician may call or email the customer to ask for further or missing information.
- If all information is provided, including a video showing the faulty unit, a free replacement unit will be shipped immediately and a prepaid return label will be emailed to the customer.
- The customer will be asked to use the prepaid return label to ship the faulty unit back to the nearest service center.
- The new unit is sent in parallel to avoid the waiting period caused by shipping.
-
Required information includes:
- Serial number
- Purchase date
- Description of what happened to the tool
- A video to confirm that the tool is in fact faulty
- If the information is not complete, or it is not possible to determine that the tool is in fact faulty, the customer will be provided with a shipping label to ship the tool to the service center where the tool will be examined.
אחריות מורחבת
במידה והמספר הסידורי של הכלי נרשם במערכת לפני מועד התקלה, תקופת האחריות תוארך ל-1.5 שנים מיום הרכישה.
אחריות מקוצרת / מוגבלת
כלים שנרכשו ב-Amazon, Alibaba, Aliexpress או בכל פלטפורמת מסחר מקוונת שאינה האתר הרשמי של משווק מורשה, זכאים לאחריות מוגבלת מקוצרת של 3 חודשים בלבד.
ביטול תוקף האחריות
האחריות מבוטלת אם הנזק נגרם משימוש לקוי או בלתי סביר בכלי, לרבות:
- נזקי מים ולחות
- נפילת הכלי
- העמסת יתר מעבר למשקל המקסימלי המותר
- השארת הכלי פועל בעת אחסון
- כל מקרה מובהק אחר של טעות משתמש
שימוש בכלי ללא כיסוי הסיליקון המגן עלול לבטל את האחריות.
כלים אינם מכוסים באף אחריות אם נרכשו ממשווק שאינו מורשה, לרבות:
- יבוא מקביל בלתי מורשה
- כלים יד שנייה
- כלים ששימשו בחברות השכרה
- כלים שיוצרו במיוחד עבור מדינות או אזורים אחרים
- כלים שנקבע כי הם מזויפים
כלים יד שנייה או כלים שחודשו ללא אישור אינם מכוסים.