USA Technical Support

על Nemo Power Tools

ב-Nemo Power Tools, אנו ממציאים, מפתחים ומייצרים כלים עם משרדים ברחבי הונג קונג, סין, לאס וגאס, ישראל, אוסטרליה ואינדונזיה.

The Role

המועמדים יענו לשיחות לקוחות לגבי כלים חשמליים תת-מימיים ומרימי ואקום ידניים עם הפעלה חשמלית תוך טיפול בהצעות מחיר, הזמנות, תביעות אחריות, פתרון בעיות ופתרון תלונות.

אחריות מפתח

• מענה לשיחות לקוחות בזמן עם שירות למופת
• טיפול בפניות לקוחות כולל הצעות מחיר, סטטוס הזמנה, תביעות, תיקונים והחזרות
• עיבוד הזמנות ותביעות אחריות
• Troubleshoot power tools
• לשמור על רישומים מדויקים
• עמוד בדרישות KPI
• קשר עם מחלקות ייצור ומשלוחים

Skills & Qualifications

גישה חיובית, אישיות ידידותית ושחקן צוות טוב. בעל אוריינטציה לפרטים עם תקשורת יוצאת דופן, יכולות ריבוי משימות ונימוס מקצועי. דו לשוני (אנגלית וספרדית) היא יתרון אך לא חובה.

דרישות

• תעודת בגרות/GED חובה; עדיפות לתואר אקדמי או ניסיון של שנתיים
• ניסיון בשירות לקוחות או במוקד טלפוני - חובה
• שליטה ב-Google Workspace ו-Microsoft Office
• עדיפות לניסיון ב-CRM, B2B, מסחר אלקטרוני, EDI, תעשיית כלי עבודה חשמליים או תיקון כלים

הטבות

• שכר תחרותי והטבות מקיפות
• משרד בחלל פתוח ליד לאס וגאס סטריפ
• ארוחות צהריים של DoorDash
• הזדמנויות צמיחה